Customer Service Manager/Kundenbetreuerin B2C (m/w/d)

Vollzeit

Berlin, Deutschland

Berufserfahrene

29. April 2025

Deine Aufgaben

Du bist direkter Ansprechpartner für alle Kundenanliegen und bist zuständig für den telefonischen und schriftlichen Kundenkontakt
Du berätst zu unseren Angeboten im Bereich (Pflege-)Hilfsmittel und unterstützt hilfe- und pflegebedürftige Menschen dabei, das passende Produkt zur Erleichterung im Alltag zu finden
Du nimmst Anfragen und Bestellungen fachgerecht entgegen und gehst auf Kundenbedürfnisse ein
Du erfasst pflegerelevante Daten in unserem CRM Tool / Salesforce
Du trägst in Deiner Rolle aktiv zur bestmöglichen Betreuung unserer Kunden bei und übernimmst eine aktive Rolle in der stetigen Weiterentwicklung unseres Angebots
Du beteiligst Dich aktiv und gerne bei der Weiterentwicklung der internen Prozesse / Strukturen
Reiner Inbound

Dein Profil

Idealerweise hast du bereits erste Erfahrung im Kundenservice gesammelt und der Servicegedanke ist für Dich ein Selbstverständnis
Wünschenswert – aber kein Muss – sind bereits Erfahrungen im Gesundheitswesen (bspw. MFA)
Du hast eine schnelle Auffassungsgabe, bist zuverlässig und arbeitest sorgfältig
Du hast Spaß in der Beratung von Kunden, Beratung ist Dein Steckenpferd
Positive Grundeinstellung und Offenheit
Teamfähigkeit
Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse und eine klare, deutliche Ausdrucksweise in Wort und Schrift
Der sichere Umgang mit PC und MS-Office / CRM Programmen ist für dich selbstverständlich. Kenntnisse in Salesforce sind von Vorteil, keine Voraussetzung

Unser Angebot

Ein sicherer Arbeitsplatz in einem wachstumsstarken und gesellschaftlich relevanten Unternehmen
Wir wissen Deinen Einsatz zu schätzen und belohnen ihn mit einem attraktiven Vergütungspaket inklusive betrieblicher Altersvorsorge sowie einem interessanten Angebot zum monatlichen Bezug steuerfreier Sachleistungen
Wir setzen Dich ausschließlich montags bis freitags und nicht an Feiertagen ein. Wir bieten außerdem flexible Arbeitszeiten und Du hast die Möglichkeit, tageweise vom Home Office aus zu arbeiten.
Wir bieten im ersten Jahr 27 Urlaubstage und Du steigerst Dich jährlich bis auf 30 Urlaubstage – außerdem gibt es Sonderurlaube
Versorgung mit Kalt- und Warmgetränken vor Ort ist für uns eine Selbstverständlichkeit

Customer Service Manager/Kundenbetreuer*in B2C (m/w/d*)